靈修法門

The psychology of everyday things

原文作者：Donald A. Norman

譯者：卓耀宗

出版社：遠流出版

日期：2000年06月01日

這是本十幾年前出版的書，因為最近才看過這本書，覺得內容十分有趣、實用，值得推薦給大家，所以才會介紹這本有點歷史的書。

但畢竟這本書已經出版了十幾年了，裡面的很多例子早已不符合現狀，尤其是經過近幾年 Apple 產品的洗禮後，簡單實用的設計是王道，但要走到這一步也真是不容易。

這本書裡提到人類有種心理模式，會去推論、猜測任何事物，尤其是未知的事物更是如此，所以我們對於日常用品的使用上，常會依照我們的直覺去猜測這用品的功能與開關的作用，好的設計是符合我們人類的這個特性，就像蘋果的產品一樣，很簡單就可以使用。壞的設計就是常常違背人類的心理模式，常讓我們對於如何使用這用品摸不著頭緒，並產生很大的挫折感，而人類好玩的地方在於，我們會責怪自己怎麼那麼笨，卻很少人會認知道這是那用品的設計不良所導致，進而要求這用品改善。

而這個會去主動解釋一切的心理模式，其實掌握了我們生活上的大小事務，舉例來說，在學校讀書時，有同學遠遠地看到老師手上抱著一疊紙走了過來，心理就開始想說，慘了，等一下又要考試了。結果，老師手上的哪一疊紙只是等一下上課要發的講義而已。

又譬如說，有同學遠遠地看到老師手上抱著一疊紙走了過來，心理就開始想說，等一下老師又要發講義了。結果，老師走上講台的第一句話就說，書本收起來，考試。

長大工作了也是如此，我們會察言觀色，也會對同事今天的表情與表現，做出種種的猜測與解釋。

而這個特性也被發揚在所有心理諮詢的場合，其實我們每個人都有這個天生的本能去對於目前所有已知的條件去推測後續的發展，至於準不準又是另外一回事了。這點大家很容易在日常生活與別人交談時，自己展現出來。譬如說，在一個場合，有幾個人在聊天，

有一個人說到：「昨天不知道怎麼樣，做一個很奇怪的夢，夢到、、、、、」。　

另一個人馬上接話：「叫你睏就好好啊睏，不要黑白夢，你就不聽」。

又有人說到：「我聽長輩說，夢著、、、，就代表、、、，所以你要、、、、」。

最後有人說：「我認識一位師兄姊，解夢很厲害，我看你去問一下好了」。　

事實上這樣類似的交談，無時無刻都在發生，學校的輔導室、張老師專線、心理醫師、心理諮詢都是如此，用目前以知的所有資訊去推論、猜測外來可能會發生的事務，並想辦法加以改變。

因此，當我們掌握住很多有用的工具，再我們推論、猜測時會增加命中率，甚至於百分之百命中。但是當我們沒有任何有用的工具，我們一樣可以說出很多純屬個人猜測之詞，有時候也是會矇中一兩點。重點在於敢不敢說而已。這也是大師與神棍的差別之處，偏偏這差別之處卻無法從表徵來判斷，這就有點麻煩了。